Пользователи Ozon Банка столкнулись с техническим сбоем: не открывается приложение, не проходят платежи через СБП. За сутки на Downdetector поступило более 11 тысяч жалоб.
Что именно не работает
Владельцы счетов не могут авторизоваться в приложении. Система либо выдает ошибку с пин-кодом, либо не присылает код подтверждения. Оплата покупок через Систему быстрых платежей также недоступна — об этом сообщили телеграм-каналу «Осторожно, новости» сами клиенты.
Сбой затронул и другие сервисы, интегрированные с платформой Ozon. Пользователи жалуются на невозможность провести платежи и переводы. Массовые жалобы начали поступать 6 ноября 2026 года.
Масштаб по этот Downdetector
Портал Downdetector, отслеживающий сбои онлайн-платформ, зафиксировал более 11 тысяч обращений за сутки. Это один из самых заметных инцидентов для банка за последнее время. Для сравнения: в обычные дни число жалоб на работу финансовых приложений редко превышает несколько сотен.
Пик обращений пришелся на утро 6 ноября. Большинство пользователей сообщали о проблемах с входом в личный кабинет и оплатой через СБП.
Причины пока не названы
Официальных комментариев от Ozon Банка на момент публикации не поступало. Эксперты не исключают как внутренние технические неполадки, так и внешние атаки на инфраструктуру. В последние годы российские банки нередко сталкивались с DDoS-атаками, что вынуждает усиливать кибербезопасность.
Восстановление работы сервисов может занять несколько часов. Клиентам рекомендуют воздержаться от повторных попыток входа, чтобы не блокировать учетные записи.
Что делать клиентам
Пока приложение недоступно, можно пользоваться картой Ozon Банка в офлайн-режиме — оплата в магазинах проходит, если терминал поддерживает бесконтактную оплату. Переводы через СБП временно не работают.
- Попробуйте войти в приложение позже — возможно, сбой уже устранен.
- Проверьте баланс через банкомат или сторонние сервисы, если карта привязана к другим кошелькам.
- Не вводите пин-код многократно — это может привести к блокировке.
- Следите за официальными сообщениями банка в Telegram.
Ситуация остается нестабильной. Ozon Банк — часть экосистемы маркетплейса Ozon, предоставляющая карты, вклады и расчетные сервисы. Банк активно развивался в последние годы, и текущий сбой стал проверкой на прочность для его инфраструктуры.
Частые вопросы
Когда восстановится работа приложения Ozon Банка?
Точных сроков нет. Банк не делал официальных заявлений. Рекомендуется periodically проверять приложение.
Можно ли сейчас оплатить покупки через СБП?
Нет, Система быстрых платежей временно недоступна для клиентов Ozon Банка.
Что делать, если не приходит код подтверждения?
Подождите и попробуйте позже. Не запрашивайте код многократно, чтобы избежать блокировки.
Источник: Google Trends · Финансы Mail